Politique d’expédition

Politique d'expédition 

1. Délais de traitement des commandes :

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

• Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.), le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

2. Modes d’expédition :

• Nous proposons plusieurs options d’expédition :

  • Standard : Livraison en 3 à 5 jours ouvrables.

  • Express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables.

  • International : Livraison en 7 à 15 jours ouvrables, en fonction de la destination.

3. Tarifs d’expédition :

• Les frais d’expédition dépendent de la méthode choisie et de la destination :

  • Standard : 4,90€ ou gratuit pour les commandes supérieures à 100€.

  • Express : 7,90€ en France Métropolitaine. 

  • International :  11,90€ (Union européenne)  

    • 4. Suivi des commandes :

     

• Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

5. Zones d’expédition :

• Nous livrons dans les pays suivants : France Métropolitaine, Union européenne.

• Certaines zones éloignées peuvent ne pas être desservies ou nécessiter des frais supplémentaires.

6. Problèmes de livraison :

• Si votre colis est perdu, endommagé ou en retard, veuillez contacter notre service client à elkaftaan@gmail.com ou via WhatsApp par écris au +33 7 67 09 22 59 

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes pour les livraisons internationales.

 

7. Livraison gratuite :

• La livraison gratuite est disponible pour les commandes dépassant 100 € en France Métropolitaine.

8. Adresse incorrecte :

• Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, le client est responsable des frais de réexpédition.

9. Contact pour assistance :

• Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, veuillez nous écrire à elkaftaan@gmail.com ou via WhatsApp par écris au +33 7 67 09 22 59